Случай из практики балинтовских групп (разрешение на публикацию получено, некоторые данные изменены для конфиденциальности)

Лев, транзактный аналитик:

— Мой клиент, мужчина 30-ти лет проявляет очень сильное сопротивление к нашей работе. Он обратился ко мне с желанием разрешить проблемы в отношениях с начальником и коллегами, а также с бывшей женой и детьми.

"Научите меня жить с мудаками", — говорил он. "Я ни с кем не могу вести нормально дела: никто не держит слово, планы срываются, мне всё приходится делать самому".

Он ходит ко мне шесть месяцев и почти всё это время требует от меня готовые решения.

"Думать я и без вас могу! За что я вам деньги плачу?", — нередко отвечает он, когда я предлагаю поразмыслить над его ситуацией.

Мы вроде бы установили запрос и заключили контракт на бессрочную терапию без советов и готовых решений, я возвращаю его к нашим договорённостям, он их подтверждает, но злится на медлительность работы и моё "бездействие".

Иногда у меня складывается впечатление, что он просто приходит посидеть ко мне. Эдакий пассивный процесс. Только чтобы показать другим, что у него есть психолог, что делает его более крутым, чем другие.

Я не понимаю, что я делаю не так, беспокоюсь за свой профессионализм и злюсь на клиента. Хочу найти способ выйти из сложившейся ситуации.

Группа отметила возможный параллельный процесс, в котором Лев ожидал решения от группы, как и его клиент ото Льва.

Лев задумался:

— Хорошо. Я хотел бы, чтобы группа отразила все возможные стороны наших отношений, мои сложные переживания и, может быть, что нам мешает эффективно работать.

Лев выдвинулся за круг и молча слушал, как участники группы в свободном порядке делились своими чувствами, которые возникли у них, пока они слушали эту историю.

Группа выразила много сочувствия Льву, негодование и даже бешенство за обесценивание со стороны клиента. И одновременно с этим говорили о восхищении Львом за такую самоотверженную работу.

На месте клиента чувствовалась благодарность Льву и большая надежда на него. Но и страх оказаться беспомощным перед переменами, из-за которого гораздо проще спрятаться за агрессивной настойчивостью.

За Льва группа испытывала ужас от идеи взять на себя ответственность за клиента, его решения и жизнь.

Внезапно некоторые участники стали дискутировать на тему того, правильно ли мы всё делаем, верно ли Лев и клиент понимают друг друга. И стало так тягостно, что хотелось закончить, встать и уйти.

Возникло ощущение, что клиент хочет сделать Льва таким же уязвимым и с заниженной самооценкой, как и он сам. А в ответ это вызывало раздражение и злость.

После обсуждения мы попросили Льва вернуться в круг да рассказать, как он себя чувствует и удалось ли нам что-то подсветить для него.

— Спасибо, я смог разглядеть себя с разных сторон, а также побыть на месте клиента. Я предполагаю, что он благодарен мне за участие и видит некоторый прогресс (хотя бы в том, что я оказался первым человеком, кто в течение полугода смог взаимодействовать с ним согласно контракту и без разрывов). Но в результате он настолько идеализировал меня, что хочет развить успех, "потеряв берега", поэтому боится своей же прыти и хочет, чтобы его притормозили и заземлили. Видимо, именно такого решения он от меня и ждёт.

Однако я подозреваю, что я и сам испугался высокого полёта, поэтому и обесценил его результаты. В итоге мы сидим и играем в пинг-понг ответственностью. Но теперь я этого не боюсь.

Был интересный момент, когда в обсуждении возник спор относительно того, совершал ли я ошибки здесь. Эта ситуация очень точно отражает то, что происходит в моей голове: я мучаюсь чувством вины и пытаюсь найти себе оправдания. Это очень нетипично для меня. Теперь я вижу, что это не мой процесс, а я просто присоединился к клиенту.

Сегодняшняя группа помогла мне понять суть трудной коммуникации с клиентом, пережить её, чтобы "что-то переварилось и рассосалось".

Балинтовская группа простым, но наглядным примером реального практического случая демонстрирует, что такое перенос и контрперенос даже для тех, кто ни разу об этом не слышал.

Подписывайтесь на мой телеграм https://t.me/balintonline/1488