Особенности чат-консультирования:

Пациент может прибегнуть к помощи в любое удобное для него время, намного проще выделить время и пространство, не требует кабинета и каких-то особых условий, кроме доступа в Интернет

Варианты работы по времени всегда можно обсудить и урегулировать со специалистом, основных же можно выделить два:

- клиент оплачивает часовую сессию и в течение часа специалист ведёт с ним непрерывный диалог.

- клиент оплачивает услугу консультирования и может написать в любое время, когда ему это необходимо. Терапевт отвечает в свои рабочие часы.
Оба варианта, конечно, очень индивидуальны и требуют чётких правил и договорённостей в терапевтическом дуэте.

Возможности чат-консультирования на 6pi.ru

1. Настройка стандартных уведомлений

Вы можете использовать помощника-бота для ведения консультаций. Его миссия - передавать те тексты, которые Вы считаете стандартными:
 

• Приветствие этот текст появляется по умолчанию, после того, как клиент вошел в чат.
• Условия консультаций в этом тексте содержится основная информация - особенности консультирования - длительность, стоимость и т.д.
• Договориться о встрече - текст, который содержит предложения о назначении следующей встречи.
• Завершение консультации - стандартное завершение, предложение оплатить консультацию, дать обратную связь и т.п.
• Оплатить консультацию - предложение оплатить и кнопка оплаты, которую можно добавлять в любой этап консультации

2. Настройка типов консультаций

По умолчанию Вы можете настроить и использовать три типа консультации:

• Добровольный взнос (donation), удобный способ вознаграждения специалиста, когда клиент сам или совместно со специалистом определяют стоимость консультации. При этом всегда на усмотрение клиента остается - оплатить или не оплатить консультацию и всегда на усмотрение специалиста - продолжать или не продолжать консультировать клиента. Использовать эту форму вознаграждения, часто бывает крайне комфортно и для клиента и для специалиста, поскольку в этом случае консультации могут быть доступны самой широкой аудитории, клиент не чувствует давления со стороны специалиста, а специалист не обязан обсуждать стоимость консультации.
   
• Платная консультация В платной консультации заранее известны как стоимость, так и условия работы. Например, платная консультация может длиться один час переписки "онлайн" или же завершаться тогда, когда специалист определит, что вопрос уже решен.
   
• Бесплатная консультация Может использоваться как демо-консультация, как благотворительность, как начальная встреча и т.д.

У каждого типа консультаций есть набор текстов, по указанной схеме выше. Для каждого типа консультаций можно использовать свой набор. Переключать типы консультаций и менять тексты можно в профиле специалиста, раздел "Чат-консультации". Специалист может использовать предустановленные тексты, а может вносить свои собственные

3. Использование специальных команд в чате (до слова команды и после нужно поставить знак %, чтобы команда сработала)

pay - вставляет в текст кнопку "Оплатить"
namel и namef - вставляет в текст Имя и Фамилию клиента
price - вставляет в текст заданную стоимость консультации
text3 - вставляет в текст информацию из блока "Условия консультаций"
about25 - вставляет в текст ссылку на информацию про чат-консультирование для клиентов

4. Оплата консультаций

По умолчанию с помощью кнопки "Оплатить" (*pay*) специалист может использовать оплату через сервис 6pi.ru В этом случае оплата консультаций будет отражаться в Вашем профиле, в личном кабинете. Вы всегда можете запросить вывод средств при достижении 3 000 р на счету. В индивидуальном порядке Вы можете запросить вывод меньшей суммы с Вашего счета.

Информация обо всех оплатах и выводах средств содержится в Личном Кабинете специалиста и доступна только владельцу страницы.
Специалисту доступна удобная статистика по датам и суммам платежей и запрос на вывод средств.