"То, что начато в гневе- заканчивается в стыде"- говорил Лев Николаевич Толстой.
Классика.
Известно, что принимая решения в приступе гнева ,человек рубит с плеча, т.е. идет по пути наименьшего сопротивления. А не пытается проанализировать ситуацию.
Гнев – это очень плохой советчик.
Поэтому сначала успокоиться, уменьшить темп своего дыхания.
 "Дыхание — это самый эффективный метод быстрого снижения гнева и тревоги", — говорят врачи.

Пример , убедитесь, что ваши вдохи и выдохи соответствуют друг другу по длине. Как правило, вдохи и выдохи продолжительностью 3-5 секунд помогают справиться со стрессом лучше всего и удаются даже новичкам. Небольшое дополнение: обязательно закройте глаза, чтобы расслабиться. Продолжайте 30 секунд – минуту.


Попробуйте представить себя на месте другого и взглянуть на ситуацию его глазами.
 Если вам говорят : " Ты меня пойми". Сделайте попытку- попробуйте понять. Не отказывайтесь от возможности прийти к компромиссу . Используйте технику "Я-высказывание"
Алгоритм "я-высказывания"
1. Объективно описать события, ситуацию без экспрессии, вызывающей напряжение ("Когда я вижу, что...", "Когда это происходит...").
2. Описать свою эмоциональную реакцию, точно назвать свое чувство в этой ситуации ("Я чувствую...", "Я огорчаюсь...", "Я не знаю, как реагировать...").
3. Объяснить причины этого чувства и высказать свои по желания ("Потому что я не люблю…", "Мне бы хотелось...").
4. Представить как можно больше альтернативных вариантов ("Возможно, тебе стоит поступить так...", "В следующий раз сделай...")
5. Дать дополнительную информацию партнеру относительно проблемы (объяснение).
Формула
Ситуация + Я - чувство + Объяснение

В ссоре старайтесь не обвинять другого человека ,лучше расскажите ему о том, что вы сами чувствуете.
Старайтесь доносить свою правду спокойно и тактично.
 Когда вы не стараетесь перекричать собеседника, а переходите почти на шепот- тут как раз громкость голоса уменьшается и начинают к нему прислушиваться.
Помните ,что каждый из нас может ошибаться.
Но извиняться после того ,как нахамил, гораздо сложнее, чем после спокойной беседы.