Наша большая ответственность и огромное преимущество — гарантия сохранения в тайне деталей бесед с клиентом. Без этого наша работа не имеет никакого смысла, и мы клянёмся соблюдать этический кодекс. Мы не только помогаем человеку справиться с его переживанием, но и уважаем и защищаем конфиденциальность информации о нём.

Порой клиентские истории могут быть настолько содержательными, что возникает большой соблазн поделиться ими с другими, словно как в детстве, когда первым узнал о каком-то значительном факте. Мы помним, что этого делать категорически нельзя. Порядочность высоко ценится клиентами, поэтому в разговорах с коллегами, друзьями и близкими мы всегда следим за своей речью, чтобы не выдать чужих секретов.

Мы делаем вид, что не замечаем клиента при случайной встрече в публичном месте, если только он сам не поздоровался первым. Мы не выдаём своего знакомства, если в разговоре с кем-то всплывает фамилия клиента. Мы составляем расписание так, чтобы клиенты не встречались друг с другом у нашего кабинета. Мы обеспечиваем безопасность им, но создаём неудобства для себя, как будто ведём секретные делам одновременно с сотней людей!

Мы сильно отграничены от внешнего мира. Мы не отвечаем на телефон, никого не впускаем и не допускаем никаких посторонних вмешательств во время сессий. А между сессиями мы часто что-то читаем и пишем. Мы как будто бы на некоторое время покидаем этом мир, запираясь в офисе.

Это может привести к ощущению особой ценности у специалиста: он переживает про себя, чтобы другие могли справиться со своими страданиями. А может развиться закрытость, таинственность и тенденция уходить от прямых ответов на вопросы за пределами кабинета, но с клиентами при этом сохранится искренность. Нам проще уйти в себя и похвалить за проявление высокого профессионализма, но в реальности мы чувствуем себя жертвами.

В ресторанах и публичных местах, где всегда есть возможность столкнуться с нынешними или бывшими клиентами, нам надо контролировать своё поведение и употребление алкоголя, чтобы не подмочить репутацию. В соцсетях мы должны тщательно подбирать слова, чтобы не быть извращённо понятыми и не получить порцию агрессии. Окружающие следят за нашими родственниками, чтобы подтвердить убеждение о "психологе, который сам, видимо, сбежал из психушки". Кто-то легко требует от нас советов для решения своих проблем, но многие люди боятся нас из-за собственных убеждений, будто мы видим всех насквозь: "А, ты психолог! Пожалуй, мне стоит поменьше говорить".

В итоге жизнь психотерапевта получается очень обособленной. Наши потенциальные клиенты могут поинтересоваться нашей репутацией у наших знакомых. Естественно, мы хотим, чтобы нас представляли не только как профессионалов, но и как просто хороших людей. Мы всегда на виду, поэтому выбираем и поддерживаем определённый стиль поведения, чтобы не разочаровать окружающих. Мы слушаем и видим, отвечаем, когда нас спрашивают, но стараемся не говорить лишнего.

https://t.me/balintonline